Les “dark patterns” sur les sites de e-commerce
À l’approche des fêtes de fin d’année, de nombreux consommateurs se tournent vers les sites de e-commerce pour effectuer leurs achats de Noël. Cependant, il est important de rester vigilant face aux “dark patterns”, des techniques commerciales trompeuses visant à pousser les consommateurs à des choix qu’ils n’auraient pas faits autrement. Ces dark patterns se manifestent notamment par des offres intempestives, des compte à rebours ou des messages incitant à prendre une décision précipitée. Ces pratiques, bien que légales, peuvent influencer les consommateurs de manière subtile pour les inciter à dépenser plus que prévu.
Les pièges des abonnements cachés
De nombreux sites de commerce en ligne proposent des abonnements pour bénéficier de livraisons gratuites ou de réductions. Cependant, ces abonnements peuvent parfois être cachés et s’ajouter au panier d’achat sans le consentement explicite du consommateur. Ces pratiques représentent un piège financier pour les consommateurs, car ils peuvent se retrouver à payer des services dont ils n’avaient pas pleinement choisi de bénéficier. Il est donc essentiel pour les acheteurs en ligne de rester vigilants et de vérifier attentivement leur panier avant tout paiement.
Les risques liés au dropshipping
En cette période de fêtes, de nombreuses offres alléchantes fleurissent sur les réseaux sociaux, notamment grâce au dropshipping. Cette pratique, qui consiste à déléguer la gestion des stocks et la livraison des produits à des fournisseurs extérieurs à l’UE, peut comporter des risques pour les consommateurs. En effet, les produits reçus peuvent être de mauvaise qualité, voire des contrefaçons, et les délais de livraison peuvent être très longs. De plus, des frais supplémentaires tels que des droits de douane peuvent s’ajouter aux prix initiaux. Il est donc primordial pour les acheteurs en ligne d’être prudents et de vérifier la fiabilité des offres avant de finaliser leurs achats.
Pour aller plus loin:
- https://www.laprovence.com/article/societe/49716201975603/choix-forces-interfaces-truquees-les-dark-patterns-ces-pieges-a-eviter-lors-des-achats-en-ligne
- https://www.dna.fr/economie/2023/12/18/achats-en-ligne-a-moitie-prix-le-pere-noel-n-existe-pas
- https://www.tdg.ch/securite-a-geneve-arnaques-et-cambriolages-attention-aux-pieges-de-fin-dannee-473873508333
- https://www.bfmtv.com/tech/cybersecurite/noel-2023-voici-comment-eviter-l-arnaque-au-colis_AV-202312150385.html
- https://www.lessentiel.lu/fr/story/au-luxembourg-un-appel-a-la-vigilance-accrue-lors-de-vos-achats-en-ligne-101125936
