La Poste installe des cabines d’essayage pour faciliter les retours en ligne

La Poste propose des cabines d’essayage dans ses bureaux pour faciliter les retours des achats en ligne

Face à la montée en puissance du e-commerce, La Poste a mis en place une nouvelle initiative pour faciliter les retours des achats en ligne. Dans certains bureaux de poste en France, des cabines d’essayage ont été installées afin de permettre aux clients d’essayer les vêtements et les chaussures commandés sur internet et de les renvoyer immédiatement si ces produits ne conviennent pas. Ce service gratuit est disponible sans inscription ni abonnement, et il vise à éviter aux clients des déplacements inutiles entre le bureau de poste et leur domicile, tout en favorisant les achats en ligne.

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L’objectif de cette initiative est de réduire le nombre de retours des achats en ligne, qui représente environ 20 à 30% des commandes. En permettant aux clients d’essayer les articles sur place, La Poste espère encourager les consommateurs à choisir ces bureaux de poste comme lieu de retrait de leurs colis, tout en facilitant les retours et en offrant un service plus pratique. Cependant, cette nouveauté suscite également des réactions mitigées, notamment de la part des petits commerçants qui estiment que cela favorise l’achat en ligne au détriment des magasins physiques.

La mise en place de ces cabines d’essayage s’inscrit dans une démarche de diversification des activités des bureaux de poste, et pour l’instant, huit sites sont concernés par cette expérimentation. La Poste prévoit d’étendre ce service si les retours sont positifs, mais cette initiative soulève également des questionnements quant à son impact sur les commerces locaux. Alors que les consommateurs apprécient la praticité de ces cabines, les réactions des commerçants et des associations professionnelles laissent entrevoir une potentielle tension autour de cette nouvelle offre de La Poste.

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