Problèmes de livraison de colis pendant les fêtes
La période des fêtes est synonyme d’une augmentation importante des envois de colis, ce qui met les entreprises de livraison sous pression. Certains clients font face à des colis perdus, des retards de livraison ou des erreurs d’acheminement. Des témoignages font état de situations inconfortables où ils doivent racheter des cadeaux à la dernière minute en raison de ces problèmes.
Les experts soulignent que le secteur de la logistique peine à recruter suffisamment de personnel pour faire face à cette période chargée, ce qui entraîne une gestion moins efficace des colis. Des erreurs d’étiquetage ou des codes-barres abîmés ne facilitent pas la tâche et conduisent à davantage de colis perdus ou en retard.
Face à ces difficultés, les consommateurs sont invités à connaître leurs droits en cas de problème de livraison, à contacter leur vendeur en cas de retard ou de colis endommagé, et à s’assurer que leurs achats en ligne bénéficient d’une protection adéquate. Ces précautions peuvent contribuer à minimiser les désagréments pendant cette période festive.
Pour aller plus loin:
- https://www.francetvinfo.fr/economie/reportage-j-ai-deux-heures-pour-racheter-un-cadeau-le-stress-des-colis-perdus-ou-en-retard-deux-jours-avant-noel_6262479.html
- https://www.lavoixdunord.fr/1412346/article/2023-12-23/dans-le-camion-du-livreur-de-colis-tout-faire-pour-que-la-fete-ne-soit-pas
- https://www.capital.fr/conso/cadeaux-de-noel-que-faire-si-vous-ne-recevez-pas-votre-colis-1455380
- https://www.lest-eclair.fr/id551480/article/2023-12-22/attention-au-vol-de-colis-durant-les-fetes
